COBRALE - Recupera Tu Dinero

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

cobratuvuelo.com recopila la siguiente información para proporcionar nuestros servicios de compensación aérea:

Información personal:

• Nombre completo, dirección de email y número de teléfono
• Información de pago (procesada de forma segura por Stripe)
• Dirección (cuando sea necesaria para el reclamo)

Información del reclamo de vuelo:

• Nombre de la aerolínea contra la que se reclama
• Detalles del vuelo (número, fecha, ruta, tipo de incidencia)
• Monto de compensación solicitado
• Documentos de respaldo (boarding pass, confirmación de reserva, etc.)

2. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos tu información exclusivamente para:

• Procesar y gestionar tus reclamos contra aerolíneas
• Generar cartas de demanda y reclamos formales en tu nombre
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tus reclamos
• Procesar pagos y comisiones a través de Stripe
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario

NUNCA vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing.

3. SEGURIDAD DE DATOS

Protegemos tu información con medidas de seguridad de nivel empresarial, incluyendo encriptación SSL/TLS en tránsito, almacenamiento encriptado en reposo, y procesamiento de pagos PCI-DSS compliant a través de Stripe. Nunca almacenamos números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

4. TUS DERECHOS

Como usuario de cobratuvuelo.com, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de toda tu información personal
• Corrección: Actualizar información incorrecta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato legible por máquina

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a [email protected].

5. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Los datos de reclamos completados se conservan por un mínimo de 3 años para cumplir con obligaciones legales y fiscales.

6. CONTACTO