TÉRMINOS DE SERVICIO

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

cobratuvuelo.com ("la Plataforma", "nosotros") es una plataforma tecnológica que asiste a los consumidores ("el Cliente", "usted") en la gestión de reclamos de compensación contra aerolíneas por vuelos cancelados, retrasados, equipaje perdido o dañado, y sobreventa (overbooking).

cobratuvuelo.com NO es un bufete de abogados y no proporciona asesoría legal. La Plataforma ofrece herramientas tecnológicas y servicios de gestión que ayudan al Cliente a ejercer sus derechos como pasajero bajo las regulaciones del Departamento de Transporte de EE.UU. (DOT), la regulación europea EU261/2004, y otras leyes aplicables de protección al consumidor.

2. MODELO DE COBRO

cobratuvuelo.com opera bajo un modelo de "No Win, No Fee" (no ganas, no pagas). El Cliente no paga ningún cargo por el servicio a menos que cobratuvuelo.com logre recuperar compensación a su favor.

3. CESIÓN DE DERECHOS (ASSIGNMENT AGREEMENT)

Al utilizar los servicios de cobratuvuelo.com, el Cliente cede a la Plataforma el derecho de gestionar y cobrar la compensación en su nombre ante la aerolínea correspondiente. Esto significa que:

• • cobratuvuelo.com se convierte en el gestor autorizado del reclamo
• • La aerolínea puede realizar el pago directamente a cobratuvuelo.com
• • cobratuvuelo.com deducirá su comisión (25%) y transferirá el saldo restante (75%) al Cliente
• • El Cliente firma digitalmente el Acuerdo de Cesión al iniciar su reclamo

Esta cesión puede ser revocada por el Cliente en cualquier momento antes de que la aerolínea emita el pago, mediante notificación por escrito a cobratuvuelo.com.

4. PROCESO DE PAGO AL CLIENTE

Una vez que la aerolínea realiza el pago de la compensación:

• • cobratuvuelo.com notificará al Cliente dentro de las 48 horas siguientes
• • La comisión del 25% será deducida automáticamente
• • El saldo restante (75%) será transferido al Cliente dentro de 5-10 días hábiles
• • Métodos de pago disponibles: PayPal, Zelle, o transferencia bancaria

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a:

• • Proporcionar información veraz y completa sobre el vuelo y la incidencia
• • Suministrar documentación de respaldo (boarding pass, confirmación de reserva, etc.)
• • Notificar a cobratuvuelo.com dentro de 48 horas si recibe compensación directamente de la aerolínea
• • No presentar el mismo reclamo simultáneamente a través de otra plataforma o servicio
• • No utilizar la Plataforma para reclamos fraudulentos o de mala fe

6. DEUDA POR IMPAGO

Si el Cliente recibe compensación como resultado de las gestiones de cobratuvuelo.com y no paga la comisión correspondiente, el monto adeudado se considerará una deuda reconocida y exigible, sujeta a:

• • Intereses del 1.5% mensual sobre el saldo adeudado
• • Costos de cobranza y gestión administrativa
• • Posible reporte a agencias de crédito
• • Acción legal en Small Claims Court del Estado de Texas

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

cobratuvuelo.com no garantiza el éxito de ningún reclamo. Los resultados dependen de múltiples factores incluyendo la naturaleza de la incidencia, la aerolínea involucrada, la documentación disponible, y las leyes aplicables. La Plataforma se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para recuperar la compensación del Cliente.

8. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Cualquier disputa relacionada con estos Términos de Servicio será resuelta mediante arbitraje vinculante en el Estado de Texas, de acuerdo con las reglas de la American Arbitration Association (AAA). El idioma del arbitraje será español o inglés, a elección del Cliente.

9. CONTACTO

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contacta a:
[email protected]
VTK LLC d/b/a CobraTuVuelo — Dallas, Texas